餐飲加盟企業內部管理是一環扣一環,要想取得好的營業成績,就需要重視所有的員工。然而,在很多餐飲企業真正運營的過程中,則往往會偏重于某個職業。
比如與服務員相比,餐飲加盟企業往往會偏重于廚師。一個餐廳的經營的好壞,起決定的是餐廳的菜品,有時候往往一兩個招牌菜,就會增加餐廳的回頭客,因此,廚師在餐廳內確實是很重要的。但是,一切圍著廚師轉,連管理者也對廚師長怕三分,薪金也是最高等等優待,嚴重影響了餐飲企業的團隊意識。
然而,餐飲業發展到現在,顧客的消費觀念已經轉變,并不僅僅關注菜品,而是更加關注服務、環境、衛生等。廚師相當于生產產品的,而服務員相當于做銷售的,沒有一個好的銷售系統,即使很好的產品也是賣不出去。從這個角度來說,服務員比廚師更重要也毋庸置疑。服務無深淺,服務無止境,一個不好的服務員,盡管菜品很好,客人進餐不愉快,下次也不會再來。因此,在日益競爭激烈的餐飲加盟市場,服務的重要性日益明顯。服務員服務技巧的不同,熱情程度如何,服務質量怎樣,服務員素質的高低,對于一個餐廳經營的好壞起著越來越重要的作用,甚至決定了一個餐廳經營的成敗。
因此,在一環扣一環的餐飲加盟行業中,作為管理者應該協調好內部各部門員工,注重團隊意識,而不是偏重于某一個部門的員工。